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上周三下午，办公室里还飘着半杯冷掉的美式，客户啪的把笔一放，对着我们策划组组长说：“随便做做，别太复杂”——那是个刚启动的新品牌，我们攒了三周的方案，就等他拍板。
一开始我们没当回事，想着“随便”其实就是别太厚重，做了三套偏简约的风格稿，结果客户改了三次，每次都摇头：“再随便点，像街边小铺的感觉？”我们咬着牙把视觉拉得更散，连核心 slogan 都改成了大白话，可客户还是不满意，说“这不是我要的随便”。
讲真，这种“随便”的局我们见多了，累计服务7000多家客户，从刚起步的小品牌到区域连锁，没有一个是真的能“随便”成的——我们200多位坐班设计师里，有一半都碰过这种把“随便”挂嘴边的客户，最后交出来的东西，要么是四不像，要么是没记忆点的大路货，根本撑不起一个新品牌的起步。
后来我们没再跟着他的“随便”走，反而把方案拉回核心：先明确这个品牌的定位是“接地气但有温度”，把模糊的需求拆成了三个具体的方向，定稿后走代采，货到付款，先拿小批量的包装物料测了本地市场的反馈，果然比之前的“随便稿”好太多。
最后摸出两个实打实的经验： 一是别被客户的“随便”带偏，这两个字本质是他自己没理清需求，你得把模糊的要求拆成具体的“要什么”； 二是品牌策划的“好”，从来不是看起来随便，而是把“随便”的需求落地成有记忆点的内核——毕竟你要做的是品牌，不是凑个数的应付。